Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Comptez 10 à 15 jours ouvrables entre votre commande et la réception de votre colis, préparation comprise. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte partout en Suisse, sans minimum d'achat.
Aurai-je des frais à payer à la livraison ?
Non. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à notre charge, vous n'avez rien à payer à la réception. Si La Poste vous réclamait malgré tout un montant, réglez-le et envoyez-nous le justificatif avec votre numéro de commande à contact@swisstouch.store : nous vous le remboursons intégralement.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
Comment suivre ma commande ?
Cliquez sur le lien de suivi présent dans l'e-mail d'expédition. Il vous amène sur notre page de suivi, en français.
Garantie et retours
Puis-je retourner un produit si j'ai changé d'avis ?
Nos produits ne bénéficient pas d'un droit de rétractation. Nous vous invitons à lire attentivement la fiche produit avant de commander, et à nous écrire si vous avez une question.
Mon produit est arrivé cassé ou ne fonctionne pas, que faire ?
Envoyez-nous une photo et une vidéo du problème avec votre numéro de commande, dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, nous vous remboursons, en général sans que vous ayez à renvoyer le produit. Si un renvoi est nécessaire, il se fait à nos frais.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de deux ans.
Produits
Où trouver les consignes d'utilisation et de sécurité ?
Sur la fiche de chaque produit, dans la section dédiée, ainsi que dans la notice fournie avec l'appareil.
Nos produits sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Nos appareils sont destinés au confort et à la détente et ne remplacent pas un avis médical.
Une autre question ?
Écrivez-nous depuis la page Contact, notre équipe vous répond sous 24 heures.