Politique d’expédition
Politique d'expédition
SwissTouch livre exclusivement en Suisse. Cette politique décrit les délais, les frais et le suivi de votre commande.
Traitement de la commande
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Nos produits sont approvisionnés auprès de l'usine à la commande, ce qui peut allonger ce délai en période de forte demande. Nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends et jours fériés.
Délai de livraison
Nos produits sont expédiés depuis l'étranger par nos partenaires logistiques. Comptez 10 à 15 jours ouvrables entre votre commande et la livraison, traitement inclus. Ce délai correspond à nos observations et peut varier selon l'approvisionnement et les formalités douanières. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Frais d'expédition
La livraison est offerte partout en Suisse, sans montant minimum.
Suivi
Nous vous communiquons un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, un par colis si votre commande est envoyée en plusieurs fois. Comptez 3 à 5 jours ouvrables avant les premières mises à jour du suivi.
Droits de douane et taxes
Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à notre charge. Vous n'avez rien à payer à la réception. Si La Poste vous réclamait malgré tout un montant, réglez-le et envoyez-nous le justificatif avec votre numéro de commande à contact@swisstouch.store : nous vous le remboursons intégralement.
Retards
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, écrivez-nous à contact@swisstouch.store.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, écrivez-nous sans attendre à contact@swisstouch.store. Les modalités de remplacement et de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Contact
SwissTouch
Schemss Toumi
Chemin des Beaux-Champs 3B
1234 Veyrier
Suisse
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